Surgiu na década de 1990, devido ao grande desenvolvimento tecnológico. O capital financeiro cede o trono para o capital intelectual. O conhecimento se torna o recurso organizacional mais valioso e importante.
A tecnologia da informação invade a vida das organizações e das pessoas provocando profundas transformações. A informação é a fonte de energia da organização, direciona todos os esforços e aponta os rumos a seguir.
